Home > Referenties > In de praktijk > CZ Actief in Gezondheid

CZ Actief in Gezondheid

In verzekeringsland is CZ zeker geen onbekende. Met 2,6 miljoen verzekerden is de organisatie één van de grootste zorgverzekeraars van Nederland. Bij CZ werken alle 2600 medewerkers op alle locaties met TimEnterprise. Daarnaast schrijven ook de uitzendkrachten hun gewerkte uren in TIM. Hans van Gool vertelt waarom CZ voor deze werkwijze heeft gekozen. Als coördinator projectplanning en control is hij verantwoordelijk voor TimEnterprise binnen CZ.

Gebruiksvriendelijkheid

Hans van Gool: “Voordat CZ met TimEnterprise begon maakten we gebruik van MS Access als tijdschrijftool en PMW als planningstool. Niet binnen de hele organisatie, alleen binnen de verzekeringsadministratie en de afdeling schade. Omdat het licentiecontract van PMW afliep en Access nauwelijks werd onderhouden, besloten we om op zoek te gaan naar een goed alternatief. Eind 2002 zijn we een project gestart en hebben verschillende leveranciers, waaronder Aenova, benaderd. Uiteindelijk hebben we een keuze gemaakt uit de pakketten die het beste op onze organisatie aansloten. Dat was TimEnterprise voor tijdschrijven en MS Project voor planning. De voornaamste reden om Tim te gaan gebruiken was voor ons de gebruiksvriendelijkheid van het pakket. Ook was de koppeling met MS Project erg belangrijk.”

Positieve reacties

De invoering van het systeem binnen CZ verliep soepel. Hans van Gool: “We zijn begonnen met de afdelingen die al gebruik maakten van een systeem voor urenregistratie. Deze werknemers waren gewend om in twee verschillende systemen hun uren te registeren. Het feit dat werknemers maar eenmaal hun uren hoefden in te vullen en dat zij voortaan digitaal een overzicht hadden, leverde veel positieve reacties op. Later veranderde ook het kloksysteem.We hadden een prikklok met badge waar papieren uitdraaien van werden gemaakt. Deze prikklok hebben we volledig afgeschaft. Daarom werd TIM ook bij de andere afdelingen uitgerold. Dit leverde wel wat weerstand op, omdat deze werknemers niet gewend waren hun uren te registreren. Vooral de commerciële afdelingen vonden het voor hen niet altijd van belang. Bij hen gaat het er tenslotte vooral om hoeveel klanten ze binnenhalen en niet per sé in hoeveel tijd ze dat doen.”

Efficiëntie, eenduidigheid, openheid

Maar na een periode  zagen ook andere afdelingen de voordelen van TimEnterprise. Hans van Gool: “TimEnterprise levert ons veel voordeel op qua efficiëntie. Alle gegevens bevinden zich in één systeem en medewerkers hoeven slechts in één systeem hun gegevens in te voeren. Er is nu eenduidigheid in de cijfers. Voorheen moesten medewerkers in verschillende systemen hun gegevens invullen. Deze gegevens verschilden vaak van elkaar. Ook zorgt het gebruik van TimEnterprise voor meer openheid, iedereen heeft direct inzicht in de eigen gegevens. Zo kan een werknemer direct zien hoeveel uren hij of zij heeft gewerkt.”

Uitbreiding

CZ breidde het pakket in de loop van de tijd verder uit. Hans van Gool: “ Na de invoering hebben we in de loop van de tijd nog wat modules aangekocht. Zoals ik nu in kan schatten voorziet het systeem voor een groot gedeelte in de behoefte. We hebben goede ervaringen met Aenova en zijn tevreden over de service. Er zijn een aantal kleine verbeteringen mogelijk en wij hebben dit als klantenwens bij Aenova neergelegd. Verder zijn we erg tevreden en de komende jaren gaan we zeker door met het gebruik van TimEnterprise."

[Terug naar boven]